Politique de retour

Informations importantes

Délai de retour : 14 jours après réception
Remboursement sous 14 jours
Aucun frais de réapprovisionnement
Les frais de retour sont à la charge du client
Échanges possibles

Droit de rétractation & procédure de retour

Tu disposes d’un délai de 14 jours après réception de ta commande pour exercer ton droit de rétractation, sans avoir à fournir de justification.

Après avoir signalé ton retour, tu disposes de 14 jours supplémentaires pour nous renvoyer le produit.

Pour être éligible à un remboursement, le produit doit être :

non porté
non lavé
en parfait état
retourné avec tous les accessoires fournis
si possible, dans son emballage d’origine

Pour initier une demande de retour, contacte-nous à l’adresse suivante :
support@ludaire.com

Les frais de retour depuis ton domicile vers notre entrepôt sont à la charge du client. Aucun frais de réapprovisionnement ne sera appliqué.

Remboursements

Une fois le retour réceptionné et vérifié, nous procéderons au remboursement intégral du montant de la commande, y compris les frais de livraison initiaux.

Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Échanges

Tu souhaites échanger un article (taille, couleur ou modèle) ?
Contacte-nous à support@ludaire.com en précisant ta demande.

Annulation de commande

Pour toute demande d’annulation, merci de nous contacter dans les plus brefs délais.
Une fois la commande expédiée, l’annulation ne sera plus possible.

Article endommagé ou incorrect

Si tu as reçu un article incorrect ou endommagé, merci de nous envoyer :

des photos claires du produit
ton numéro de commande

à support@ludaire.com.
Nous traiterons ta demande dans les meilleurs délais.